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技術(shù)支持

IC卡預(yù)付費(fèi)電能表如何補(bǔ)打發(fā)票?
更新時間:2015-12-05   點(diǎn)擊次數(shù):5164次
  •       1、如何補(bǔ)打發(fā)票?

答:可以在補(bǔ)購電卡中的方法進(jìn)行,因?yàn)檠a(bǔ)卡時會問要否補(bǔ)打發(fā)票;也可以直接補(bǔ)打發(fā)票。補(bǔ)打發(fā)票并不會增加一個發(fā)票編號,只是把后一次購電的數(shù)據(jù)重打一次。


  •       2、用戶的購電卡丟失怎么辦?

答:您可以通過[補(bǔ)購電卡]功能進(jìn)行補(bǔ)卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考[補(bǔ)購電卡]說明。


  •      3、用戶謊報購電卡丟失怎么辦?

答:不用擔(dān)心,放心補(bǔ)卡。 比如:某用戶在第五次購電后,購電卡已插表一次并未丟失但謊報丟卡,因補(bǔ)卡時寫入的是第五次購電數(shù)據(jù),電卡表中已讀入該次購電數(shù)據(jù)已存在電卡表。所以用戶用補(bǔ)給的卡再插一次也無用。當(dāng)然,補(bǔ)給的卡可用于以后任一次購電。


  •       4、系統(tǒng)測出用戶卡未使用,拒絕售電怎么辦?

答:若用戶購電后未插卡,應(yīng)要求用戶插卡一次,才能進(jìn)行下一次購電。若用戶已插卡一次,則電表有故障,應(yīng)派人檢查。


  •      5、用戶反映尚有剩余電量,表停了怎么辦?

答:當(dāng)剩余電量為報警電量(購入電量的10%)時,電表停電報警。因此,若表停了,只要用購電卡插一次即可恢復(fù)供電直到用完剩余電量為止。  


  •       6、用戶卡返回有透支電量怎么辦?

答:供電部門應(yīng)及時檢查用戶電表的繼電器是否正常。


  •       7、用戶反映電量送不進(jìn)電表,怎么辦?

答:用戶新購電量送不進(jìn)電表,可能是

  1.       電表編號不符。

購電卡內(nèi)的電表編號與電表內(nèi)的電表編號不符。都可以用“查電卡"檢查,核對電表上顯示的電表編號。大都出現(xiàn)在用戶*次購電就送不進(jìn)電量。

原因1、用戶初次使用,應(yīng)指導(dǎo)用戶把電卡按正確方向插入并插到位。

原因2、是現(xiàn)場裝表時抄錯了電表廠號,或者開戶時沒有正確配表(電表廠號選錯),造成開戶配表不對號。

處理方法:在管理系統(tǒng)中給用戶作換表處理。(即僅調(diào)整數(shù)據(jù)中的電表編號)

原因3、表箱中有多塊表時,用戶插錯了電表。

處理方法:給用戶作變更用戶信息處理,調(diào)換兩個錯插用戶的戶名、地址等。

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